Inventaire CMDB
Le lifecyclemanagement commence par une CMDB juste.
Notre service d'inventaire complète votre administration IT pour que la plateforme fonctionne dès le premier jour. Nous parcourons vos systèmes existants et n'interrogeons les collaborateurs que là où c'est nécessaire. Vous voyez le score monter pendant que nous travaillons en arrière-plan.
Politique d'équipement
540 collaborateurs · 3 groupes de politique
Exemple. Une version en direct est visible dans votre propre plateforme.
Ce que nous voyons souvent
“Nous aimerions bien démarrer quelque chose de nouveau. Mais d'abord, notre CMDB doit être en ordre.”
Attendre ne fonctionne pas.
Démarrer, si.
Beaucoup d'équipes reportent le lifecyclemanagement. Une sorte de honte du CMDB : elles veulent attendre que toutes les données soient justes. Nous voyons que c'est exactement l'inverse qui fonctionne. Démarrez le lifecyclemanagement, et la plateforme tient l'avenir au propre dès le premier jour. Le passé, nous le complétons en parallèle.
Comment nous procédons
Trois étapes vers une CMDB complète.
- 01
Recherche documentaire dans vos systèmes existants
Listes Excel d'inventaires précédents. Exports AD. Exports d'Intune ou Jamf. Un rapport de votre ITSM. Factures d'achat d'AFAS. Nous combinons ce que vous avez déjà en une seule image. Pas d'intégration API nécessaire. Cela seul vous amène souvent à soixante-dix pour cent.
- 02
Enquête auprès des collaborateurs là où c'est nécessaire
Pour les lacunes laissées par les sources automatisées, nous envoyons une courte question par e-mail ou Teams. Quel ordinateur portable, quel modèle, quel numéro de série. Un clic, fini. Pas de chasse au tableur, pas de relances de votre part.
- 03
Inspection physique quand il le faut
Parfois, des appareils restent sans propriétaire dans des réserves, des salles de classe ou des coins oubliés. Pour ceux-là, nous planifions une inspection physique. Souvent pas nécessaire. Mais s'il le faut, nous nous en occupons.
Ce que nous utilisons
Pas d'intégration nécessaire. Nous travaillons avec ce que vous avez.
Systèmes techniques
Active Directory, Entra ID, Intune, Jamf, autres outils MDM, exports ITSM
Systèmes RH
AFAS, Visma, Workday, autres exports RH, listes d'arrivées et de départs
Systèmes financiers
Factures d'achat, contrats de leasing, factures, bons de livraison
Documents épars
Listes Excel, anciens inventaires, rapports PDF, carnets de notes
Le format des données n'a pas d'importance. Nous en faisons une image complète.
Ce que vous récupérez
Le score montre qui est conforme à la politique.
Le score mesure combien de collaborateurs sont conformes à la politique d'équipement. Exemple typique : chacun a droit à un ordinateur portable et un téléphone, avec un âge maximal de quatre et cinq ans. Par groupe de politique, vous définissez vos propres règles, pour que le score colle exactement à votre réalité.
Vous voyez quels collaborateurs s'écartent, quelles règles sont enfreintes le plus souvent et qui doit être renouvelé en premier. La vue d'ensemble reste à jour et vous pouvez piloter dessus.
Souvent, le score descend avant de remonter. Cela paraît étrange, mais c'est logique : plus nous trouvons d'appareils, plus l'image devient nette. Ce n'est donc pas pire. Nous voyons pour la première fois ce qui se trouve réellement là.
Infractions par type de règle
Infraction quantitative
trop ou trop peu d'appareils
Durée de vie dépassée
appareils plus anciens que la norme
Écarts
Démarrer
Comment vous commencez.
Vous avez déjà un fournisseur IT
Nous contactons votre fournisseur ensemble et l'aidons à mettre en place les processus. Il utilise la plateforme à ses propres couleurs.
Vous cherchez encore un fournisseur
Nous vous mettons en relation avec un de nos partenaires qui travaille déjà avec la plateforme. Vous pouvez démarrer immédiatement.
Appelez ou écrivez à Mark. Un échange, sans engagement.
Mark Leemans
Product & Partnerships
L'histoire plus large
Voulez-vous savoir comment cela fonctionne structurellement ?
CMDB.nl raconte l'histoire derrière tout cela. Comment une CMDB s'entretient elle-même dès qu'elle est connectée à vos processus de lifecycle. Ce qu'elle apporte. Comment elle s'intègre à votre outil ITSM.
Questions fréquentes
Bon à savoir.
Ma CMDB doit-elle être en ordre avant que nous commencions ?
Non. C'est précisément l'attente qui retient de nombreuses équipes pendant des années. L'inverse fonctionne mieux : démarrez le lifecyclemanagement, et la plateforme Afterservice tient l'avenir au propre dès le premier jour. CMDB-Compleet complète le passé en parallèle.
Existe-t-il un outil ou un service qui peut nous aider à cartographier notre CMDB ?
CMDB-Compleet est le service de recherche qui accompagne la plateforme Afterservice. Lorsque vous démarrez le lifecyclemanagement, nous récupérons en parallèle vos données IT historiques depuis vos systèmes existants comme Active Directory, Intune et Jamf, plus les anciennes listes d'inventaire, les factures d'achat et les systèmes RH. Nous n'interrogeons les collaborateurs ou ne venons sur site que là où des lacunes subsistent. Vous démarrez donc immédiatement avec une plateforme opérationnelle pendant que nous complétons le passé.
Quelle est la différence entre un outil CMDB et un inventaire CMDB ?
Un outil CMDB stocke des données et offre une interface pour les gérer. L'inventaire CMDB garantit que de bonnes données entrent dans cet outil. Beaucoup d'organisations ont déjà leur outil CMDB en place mais n'arrivent pas à le remplir. CMDB-Compleet résout ce goulot d'étranglement pour les clients de la plateforme Afterservice : nous remplissons la plateforme avec des données issues des systèmes existants, d'enquêtes auprès des collaborateurs et d'inspections physiques si nécessaire.
En quoi CMDB-Compleet diffère-t-il de ServiceNow Discovery, Lansweeper ou d'outils similaires ?
Ces outils scannent votre réseau à la recherche d'appareils connectés. Cela fonctionne pour les serveurs et ce qui est attaché à l'infrastructure de bureau. Mais les ordinateurs portables à domicile, les téléphones dans un sac ou les appareils dans une réserve, vous ne les voyez pas. CMDB-Compleet fonctionne à l'inverse : nous combinons ce que vous savez déjà depuis Active Directory, les outils MDM, les systèmes RH et les achats, plus ce que les collaborateurs déclarent eux-mêmes. Cela donne une image de ce qui est réellement là, pas seulement de ce qui est actuellement allumé. C'est la différence essentielle entre l'analyse réseau et l'inventaire par sources métier.
Quelles données utilisez-vous ?
Ce que vous avez déjà. Listes Excel d'inventaires précédents. Exports d'Active Directory ou Entra ID. Rapports d'Intune ou Jamf. Données ITSM de Topdesk ou ServiceNow. Factures d'achat de votre système financier. CMDB-Compleet combine le tout en une seule image.
Comment inventorier les ordinateurs portables qui se trouvent chez les collaborateurs ?
Les scanners réseau ne voient pas les appareils à domicile, car ils ne sont pas sur le réseau bureau. CMDB-Compleet fonctionne autrement. Nous lisons des outils MDM comme Intune et Jamf, qui suivent aussi les appareils hors ligne tant qu'ils ont été enregistrés au moins une fois. Ce qui n'y figure pas, nous le collectons via les collaborateurs eux-mêmes : une courte question par e-mail ou Teams sur l'appareil qu'ils ont chez eux.
Combien de travail cela représente-t-il pour moi et mon équipe ?
Le plus gros du travail, nous le faisons dans vos systèmes existants. Là où des lacunes subsistent, nous demandons brièvement quelque chose aux collaborateurs individuels par e-mail ou Teams. Un clic, fini. Pas de chasse au tableur de votre part.
Combien de temps dure l'inventaire ?
Cela dépend de la quantité de données que vous avez déjà et de la profondeur historique souhaitée. Mais plus important : vous n'avez pas à l'attendre pour démarrer. La plateforme Afterservice tourne déjà pendant que CMDB-Compleet enrichit le passé.
Qu'est-ce que le score CMDB exactement ?
Le score CMDB provient du module de politique d'équipement dans la plateforme Afterservice. Par groupe de politique, vous définissez des règles : qui a droit à quel équipement, et quel est l'âge maximal. Chacun a droit à un ordinateur portable et un téléphone par exemple, avec un âge maximum de quatre et cinq ans. Pour les techniciens terrain, les règles ne sont pas les mêmes que pour la direction. Le score montre si chacun dispose de l'équipement qu'il devrait avoir selon cette politique.
Souvent, le score descend avant de remonter. Plus CMDB-Compleet trouve d'appareils, plus l'image devient nette. Ce n'est pas pire, vous voyez pour la première fois ce qui est réellement là.
Quel est le lien entre CMDB-Compleet et la plateforme Afterservice ?
CMDB-Compleet est un service d'onboarding pour les nouveaux clients d'Afterservice et n'est pas vendu séparément. Vous démarrez immédiatement avec le lifecyclemanagement dans la plateforme. Pendant ce temps, nous récupérons vos données historiques de vos systèmes existants. Dès le premier jour, vous travaillez donc avec une plateforme qui devient de plus en plus complète.
Pouvez-vous aussi commencer par un seul département ou groupe de politique ?
Oui. Beaucoup de clients commencent par un seul département ou un groupe de politique spécifique pour tester l'approche. Le score CMDB dans la plateforme Afterservice montre par groupe où vous en êtes. Étendre à d'autres départements peut se faire étape par étape.
Comment je commence ?
Appelez ou écrivez à Mark. Un échange, sans engagement. Nous regardons ensemble où vous en êtes et ce qui a du sens.