# CMDB-Compleet.nl — Contenu complet (Français) > Service d'inventaire CMDB qui complète votre administration IT pour que la plateforme de lifecyclemanagement fonctionne dès le premier jour. Un score CMDB en direct montre où vous en êtes. Site web : https://cmdb-compleet.nl/fr/ Entreprise : Afterservice B.V., Eindhoven (Pays-Bas) Langue : Français (fr-FR) Public : DSI, directeurs IT et responsables informatique dans les organisations de 100 à 5 000 collaborateurs Langue maître / canonique : Néerlandais (nl-NL) — https://cmdb-compleet.nl/llms-full.txt --- ## Identité et objectif CMDB-Compleet.nl est le site marketing d'un service d'inventaire CMDB d'Afterservice. Le public cible est composé de DSI, directeurs IT et responsables informatique dans les organisations de 100 à 5 000 collaborateurs aux Pays-Bas et en Belgique qui souhaitent démarrer le lifecyclemanagement mais pensent que leur administration existante doit d'abord être en ordre. Objectif : génération de leads. Les visiteurs prennent contact directement avec Mark Leemans, ou sont mis en relation via Afterservice avec un partenaire-fournisseur. Le site est intentionnellement une page unique. Pas de sous-pages, pas de formulaire. --- ## Proposition centrale **Attendre que l'administration soit en ordre ne fonctionne pas. Démarrer, si.** Nous parcourons les systèmes existants, contactons les collaborateurs là où c'est nécessaire, et la plateforme tient l'avenir au propre dès le premier jour. Le lifecyclemanagement n'a pas à s'arrêter pendant que nous travaillons en arrière-plan. La proposition a deux faces : 1. **Setup (honte du CMDB)** : les responsables IT reportent le lifecyclemanagement avec l'idée "il faut d'abord que la CMDB soit en ordre". C'est compréhensible mais cela joue contre vous. Sans lifecyclemanagement, le désordre continue de croître. 2. **Solution (argument produit concret)** : un score CMDB en direct dans la plateforme Afterservice qui montre par groupe de politique à quel point les collaborateurs sont conformes à la politique d'équipement. --- ## Produit central : le score CMDB ### Comment le score fonctionne Le score est basé sur des règles, pas sur la complétude. Un score de complétude traditionnel dit "ces champs sont remplis". Cela ne dit rien de la réalité. Un score basé sur des règles dit "ce collaborateur est-il conforme à la politique". Composants : - **Politique d'équipement** : un ensemble de règles défini par le client. Exemples : nombre minimum d'appareils, nombre maximum d'appareils, âge maximum par type d'appareil. - **Groupes de politique** : groupes de collaborateurs avec leurs propres règles. Exemples : Personnel administratif, Direction, Techniciens terrain, Nouveau collaborateur. Un groupe peut avoir des règles distinctes (un directeur peut par exemple avoir droit à deux ordinateurs portables). - **Score** : pourcentage de collaborateurs conformes à toutes leurs règles, par groupe de politique et à l'échelle de l'entreprise. ### Ce qu'affiche le tableau de bord - **Cartes totales** : collaborateurs, conformes, infractions, pourcentage de conformité - **Tableau des groupes de politique** : par groupe le nombre de collaborateurs, une barre de progression et le pourcentage de conformité. Vert à partir de 90 pour cent, orange en dessous. - **Infractions par type de règle** : combien d'exceptions pour "Infraction quantitative" (trop ou trop peu d'appareils) et "Durée de vie dépassée" (appareils plus anciens que la politique). - **Liste des écarts** : collaborateurs individuels avec leur groupe de politique et le nombre de règles enfreintes. ### Le score descend d'abord Un schéma révélateur : le score chute souvent dans les premières semaines avant de remonter. C'est logique. Plus nous trouvons d'appareils, plus l'image devient nette. La situation n'empire pas, vous voyez pour la première fois ce qui est réellement là. --- ## L'approche : trois étapes ### Étape 01 — Recherche documentaire dans les systèmes existants Nous combinons ce que vous avez déjà : - Listes Excel d'inventaires précédents - Exports AD et exports d'Entra ID - Exports d'Intune, Jamf et d'autres outils MDM - Rapports de systèmes ITSM (Topdesk, ServiceNow) - Factures d'achat d'AFAS et d'autres systèmes financiers - Documents épars (PDF, anciens inventaires) Pas d'intégration API requise. Pas de projet d'intégration. Cela seul vous amène souvent à soixante-dix pour cent d'une image complète. ### Étape 02 — Enquête auprès des collaborateurs là où c'est nécessaire Pour les lacunes que les sources automatisées laissent ouvertes : une courte question par e-mail ou Microsoft Teams. Quel ordinateur portable, quel modèle, quel numéro de série. Un clic par collaborateur, fini. Pas de chasse au tableur, pas de relances de la part du responsable IT. ### Étape 03 — Inspection physique quand il le faut Pour les appareils sans propriétaire : réserves, salles de classe, coins oubliés. Pour ceux-là, nous planifions une inspection physique. Souvent pas nécessaire. Mais s'il le faut, nous nous en occupons. ### Pas toujours les trois Beaucoup d'organisations vont loin avec la seule étape 1. Ce dont vous avez besoin dépend de votre point de départ et de la profondeur historique souhaitée. --- ## Quelles sources nous utilisons Pas d'intégrations logicielles — seulement de la recherche documentaire sur des données que vous avez déjà : | Catégorie | Exemples | | ----------------------- | --- | | Systèmes techniques | Active Directory, Entra ID, Intune, Jamf, autres outils MDM, exports ITSM de Topdesk ou ServiceNow | | Systèmes RH | AFAS, Visma, Workday, autres exports RH, listes d'arrivées et de départs | | Systèmes financiers | Factures d'achat, contrats de leasing, factures, bons de livraison | | Documents épars | Listes Excel, anciens inventaires, rapports PDF, carnets de notes | Le format des données n'a pas d'importance. --- ## Relation à la plateforme Afterservice Le service d'inventaire se place à côté de la plateforme de lifecyclemanagement Afterservice. - **Plateforme** : maintient chaque nouvelle mutation correcte à partir d'aujourd'hui — commandes, livraisons, réparations, retours. En continu. - **Service d'inventaire** : complète le passé. Ponctuel. Ensemble : une CMDB qui couvre à la fois le passé et l'avenir. La plateforme tourne en marque blanche chez le fournisseur IT du client. Le service d'inventaire est un projet d'Afterservice lui-même, en coordination avec ce fournisseur. --- ## Comment un projet démarre Deux routes : 1. **Vous avez déjà un fournisseur IT** : nous le contactons ensemble. Le fournisseur utilise la plateforme à ses propres couleurs. 2. **Vous cherchez encore un fournisseur** : nous vous mettons en relation avec un partenaire Afterservice qui travaille déjà avec la plateforme. Première étape : un échange avec Mark. Pas de formulaire, pas d'engagement. --- ## Relation aux autres sites - **CMDB.nl** — récit structurel : comment une CMDB s'entretient via le lifecyclemanagement - **CMDB-Compleet.nl** (ce site) — sur le service d'inventaire et le score - **LifecycleManagement.eu** — fond sur le lifecyclemanagement IT - **Afterservice.nl** — site principal, plateforme en marque blanche pour les revendeurs IT et MSP - **DeviceFlow.nl** — variante lifecyclemanagement pour les partenaires MSP --- ## Questions fréquentes ### Ma CMDB doit-elle être en ordre avant que nous commencions ? Non. C'est précisément l'attente qui retient de nombreuses équipes pendant des années. L'inverse fonctionne mieux : démarrez le lifecyclemanagement, et la plateforme Afterservice tient l'avenir au propre dès le premier jour. CMDB-Compleet complète le passé en parallèle. ### Existe-t-il un outil ou un service qui peut nous aider à cartographier notre CMDB ? CMDB-Compleet est le service de recherche qui accompagne la plateforme Afterservice. Lorsque vous démarrez le lifecyclemanagement, nous récupérons en parallèle vos données IT historiques depuis vos systèmes existants comme Active Directory, Intune et Jamf, plus les anciennes listes d'inventaire, les factures d'achat et les systèmes RH. Nous n'interrogeons les collaborateurs ou ne venons sur site que là où des lacunes subsistent. Vous démarrez donc immédiatement avec une plateforme opérationnelle pendant que nous complétons le passé. ### Quelle est la différence entre un outil CMDB et un inventaire CMDB ? Un outil CMDB stocke des données et offre une interface pour les gérer. L'inventaire CMDB garantit que de bonnes données entrent dans cet outil. Beaucoup d'organisations ont déjà leur outil CMDB en place mais n'arrivent pas à le remplir. CMDB-Compleet résout ce goulot d'étranglement pour les clients de la plateforme Afterservice : nous remplissons la plateforme avec des données issues des systèmes existants, d'enquêtes auprès des collaborateurs et d'inspections physiques si nécessaire. ### En quoi CMDB-Compleet diffère-t-il de ServiceNow Discovery, Lansweeper ou d'outils similaires ? Ces outils scannent votre réseau à la recherche d'appareils connectés. Cela fonctionne pour les serveurs et ce qui est attaché à l'infrastructure de bureau. Mais les ordinateurs portables à domicile, les téléphones dans un sac ou les appareils dans une réserve, vous ne les voyez pas. CMDB-Compleet fonctionne à l'inverse : nous combinons ce que vous savez déjà depuis Active Directory, les outils MDM, les systèmes RH et les achats, plus ce que les collaborateurs déclarent eux-mêmes. Cela donne une image de ce qui est réellement là, pas seulement de ce qui est actuellement allumé. C'est la différence essentielle entre l'analyse réseau et l'inventaire par sources métier. ### Quelles données utilisez-vous ? Ce que vous avez déjà. Listes Excel d'inventaires précédents. Exports d'Active Directory ou Entra ID. Rapports d'Intune ou Jamf. Données ITSM de Topdesk ou ServiceNow. Factures d'achat de votre système financier. CMDB-Compleet combine le tout en une seule image. ### Comment inventorier les ordinateurs portables qui se trouvent chez les collaborateurs ? Les scanners réseau ne voient pas les appareils à domicile, car ils ne sont pas sur le réseau bureau. CMDB-Compleet fonctionne autrement. Nous lisons des outils MDM comme Intune et Jamf, qui suivent aussi les appareils hors ligne tant qu'ils ont été enregistrés au moins une fois. Ce qui n'y figure pas, nous le collectons via les collaborateurs eux-mêmes : une courte question par e-mail ou Teams sur l'appareil qu'ils ont chez eux. ### Combien de travail cela représente-t-il pour moi et mon équipe ? Le plus gros du travail, nous le faisons dans vos systèmes existants. Là où des lacunes subsistent, nous demandons brièvement quelque chose aux collaborateurs individuels par e-mail ou Teams. Un clic, fini. Pas de chasse au tableur de votre part. ### Combien de temps dure l'inventaire ? Cela dépend de la quantité de données que vous avez déjà et de la profondeur historique souhaitée. Mais plus important : vous n'avez pas à l'attendre pour démarrer. La plateforme Afterservice tourne déjà pendant que CMDB-Compleet enrichit le passé. ### Qu'est-ce que le score CMDB exactement ? Le score CMDB provient du module de politique d'équipement dans la plateforme Afterservice. Par groupe de politique, vous définissez des règles : qui a droit à quel équipement, et quel est l'âge maximal. Chacun a droit à un ordinateur portable et un téléphone par exemple, avec un âge maximum de quatre et cinq ans. Pour les techniciens terrain, les règles ne sont pas les mêmes que pour la direction. Le score montre si chacun dispose de l'équipement qu'il devrait avoir selon cette politique. Souvent, le score descend avant de remonter. Plus CMDB-Compleet trouve d'appareils, plus l'image devient nette. Ce n'est pas pire, vous voyez pour la première fois ce qui est réellement là. ### Quel est le lien entre CMDB-Compleet et la plateforme Afterservice ? CMDB-Compleet est un service d'onboarding pour les nouveaux clients d'Afterservice et n'est pas vendu séparément. Vous démarrez immédiatement avec le lifecyclemanagement dans la plateforme. Pendant ce temps, nous récupérons vos données historiques de vos systèmes existants. Dès le premier jour, vous travaillez donc avec une plateforme qui devient de plus en plus complète. ### Pouvez-vous aussi commencer par un seul département ou groupe de politique ? Oui. Beaucoup de clients commencent par un seul département ou un groupe de politique spécifique pour tester l'approche. Le score CMDB dans la plateforme Afterservice montre par groupe où vous en êtes. Étendre à d'autres départements peut se faire étape par étape. ### Comment je commence ? Appelez ou écrivez à Mark. Un échange, sans engagement. Nous regardons ensemble où vous en êtes et ce qui a du sens. --- ## Contact Mark Leemans, Product & Partnerships - Téléphone : +31 6 82 33 22 36 - E-mail : mark@afterservice.nl - LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/markleemans/ --- ## Informations sur l'entreprise Afterservice B.V. - Adresse : Torenallee 30-10, 5617 BD Eindhoven, Pays-Bas - KvK : 78644178 - TVA : NL003337421B01 - LinkedIn de l'entreprise : https://www.linkedin.com/company/afterservice/