# CMDB-Compleet.nl — Vollständiger Inhalt (Deutsch) > CMDB-Inventarisierungsservice, der Ihre IT-Administration vervollständigt, sodass die Lifecyclemanagement-Plattform vom ersten Tag an funktioniert. Ein Live-CMDB-Score zeigt, wo Sie stehen. Website: https://cmdb-compleet.nl/de/ Unternehmen: Afterservice B.V., Eindhoven (NL) Sprache: Deutsch (de-DE) Zielgruppe: IT-Manager, CTOs und IT-Leiter in Organisationen mit 100 bis 5.000 Mitarbeitern Master-/kanonische Inhaltssprache: Niederländisch (nl-NL) — https://cmdb-compleet.nl/llms-full.txt --- ## Identität und Zweck CMDB-Compleet.nl ist die Marketing-Site für einen CMDB-Inventarisierungsservice von Afterservice. Zielgruppe sind IT-Manager, CTOs und IT-Leiter in Organisationen mit 100 bis 5.000 Mitarbeitern in den Niederlanden und Belgien, die mit Lifecyclemanagement starten möchten, aber denken, dass ihre bestehende Administration zuerst in Ordnung sein muss. Ziel: Leadgenerierung. Besucher nehmen direkten Kontakt zu Mark Leemans auf oder werden über Afterservice mit einem Partner-Anbieter verbunden. Die Site ist bewusst eine Onepager. Keine Unterseiten, kein Formular. --- ## Kernpropositio **Warten, bis die Administration stimmt, funktioniert nicht. Starten schon.** Wir durchsuchen bestehende Systeme, befragen Mitarbeiter, wo nötig, und die Plattform hält die Zukunft vom ersten Tag an sauber. Lifecyclemanagement muss nicht stillstehen, während wir im Hintergrund arbeiten. Die Argumentation hat zwei Seiten: 1. **Setup (CMDB-Scham)**: IT-Manager schieben Lifecyclemanagement mit dem Gedanken auf "erst muss die CMDB stimmen". Das ist nachvollziehbar, wirkt aber nachteilig. Ohne Lifecyclemanagement wächst die Unordnung weiter. 2. **Lösung (konkreter Produkt-Anker)**: ein Live-CMDB-Score in der Afterservice-Plattform, der pro Richtliniengruppe zeigt, wie gut Mitarbeiter der Geräterichtlinie entsprechen. --- ## Zentrales Produkt: der CMDB-Score ### Wie der Score funktioniert Der Score ist regelbasiert, nicht vollständigkeitsbasiert. Ein traditioneller Vollständigkeitsscore sagt: "diese Felder sind ausgefüllt". Das sagt nichts über die Realität. Ein regelbasierter Score sagt: "entspricht dieser Mitarbeiter der Richtlinie". Komponenten: - **Geräterichtlinie**: ein Satz Regeln, den der Kunde selbst definiert. Beispiele: Mindestanzahl Geräte, Maximalanzahl Geräte, maximales Alter pro Gerätetyp. - **Richtliniengruppen**: Mitarbeitergruppen mit eigenen Regeln. Beispiele: Verwaltungsmitarbeiter, Management, Außendienst, neue Mitarbeiter. Eine Gruppe kann separate Regeln haben (ein Geschäftsführer darf vielleicht zwei Laptops haben). - **Score**: Prozentsatz der Mitarbeiter, die allen ihren Regeln entsprechen, pro Richtliniengruppe und unternehmensweit. ### Was das Dashboard zeigt - **Summenkarten**: Mitarbeiter, konform, Verstöße, Compliance-Prozentsatz - **Richtliniengruppen-Tabelle**: pro Gruppe die Anzahl Mitarbeiter, ein Fortschrittsbalken und der Compliance-Prozentsatz. Grün ab 90 Prozent, orange darunter. - **Verstöße nach Regeltyp**: wie viele Ausnahmen für "Mengenverstoß" (zu viele oder zu wenige Geräte) und "Lebensdauer überschritten" (Geräte älter als die Richtlinie erlaubt). - **Abweichungsliste**: einzelne Mitarbeiter mit ihrer Richtliniengruppe und der Anzahl Regeln, die sie brechen. ### Der Score sinkt zuerst Ein typisches Muster: der Score sinkt in den ersten Wochen oft, bevor er steigt. Das ist logisch. Je mehr Geräte wir finden, desto schärfer wird das Bild. Die Lage wird nicht schlechter, Sie sehen zum ersten Mal, was wirklich da ist. --- ## Der Ansatz: drei Schritte ### Schritt 01 — Desk-Research in bestehenden Systemen Wir kombinieren, was Sie schon haben: - Excel-Listen früherer Inventarisierungen - AD-Exporte und Exporte aus Entra ID - Exporte aus Intune, Jamf und anderen MDM-Tools - Berichte aus ITSM-Systemen (Topdesk, ServiceNow) - Eingangsrechnungen aus AFAS und anderen Finanzsystemen - Lose Dokumente (PDFs, alte Inventarisierungen) Keine API-Anbindung nötig. Kein Integrationsprojekt. Allein das bringt Sie oft auf siebzig Prozent eines vollständigen Bildes. ### Schritt 02 — Mitarbeiterbefragung, wo es nötig ist Für die Lücken, die automatisierte Quellen offenlassen: eine kurze Frage per E-Mail oder Microsoft Teams. Welcher Laptop, welches Modell, welche Seriennummer. Ein Klick pro Mitarbeiter, fertig. Keine Excel-Jagd, keine Erinnerungsmails vom IT-Manager. ### Schritt 03 — Physische Inspektion, wenn es sein muss Für Geräte ohne Eigentümer: Lagerräume, Klassenzimmer, vergessene Ecken. Dafür planen wir eine physische Inspektion. Oft nicht nötig. Aber wenn es sein muss, regeln wir das. ### Nicht immer alle drei Viele Organisationen kommen mit Schritt 1 weit. Was Sie brauchen, hängt davon ab, wo Sie stehen und wie weit Sie zurückgehen möchten. --- ## Welche Quellen wir nutzen Keine Software-Anbindungen — nur Desk-Research auf Daten, die Sie schon haben: | Kategorie | Beispiele | | ----------------------- | --- | | Technische Systeme | Active Directory, Entra ID, Intune, Jamf, andere MDM-Tools, ITSM-Exporte aus Topdesk oder ServiceNow | | HR-Systeme | AFAS, Visma, Workday, andere HR-Exporte, Eintritts- und Austrittslisten | | Finanzsysteme | Eingangsrechnungen, Leasingverträge, Rechnungen, Lieferscheine | | Lose Dokumente | Excel-Listen, alte Inventarisierungen, PDF-Berichte, Notizbücher | Das Format der Daten spielt keine Rolle. --- ## Verhältnis zur Afterservice-Plattform Der Inventarisierungsservice steht neben der Afterservice-Lifecyclemanagement-Plattform. - **Plattform**: hält ab heute jede neue Mutation korrekt fest — Bestellungen, Lieferungen, Reparaturen, Rücknahmen. Laufend. - **Inventarisierungsservice**: füllt die Vergangenheit auf. Einmalig. Zusammen: eine CMDB, die sowohl die Vergangenheit als auch die Zukunft abdeckt. Die Plattform läuft als White-Label beim IT-Anbieter des Kunden. Der Inventarisierungsservice ist ein Projekt von Afterservice selbst, in Abstimmung mit diesem Anbieter. --- ## Wie ein Projekt startet Zwei Routen: 1. **Sie haben bereits einen IT-Anbieter**: wir sprechen ihn gemeinsam an. Der Anbieter nutzt die Plattform im eigenen Corporate Design. 2. **Sie suchen noch einen Anbieter**: wir verbinden Sie mit einem Afterservice-Partner, der bereits mit der Plattform arbeitet. Erster Schritt: ein Gespräch mit Mark. Kein Formular, keine Verpflichtung. --- ## Verhältnis zu anderen Sites - **CMDB.nl** — strukturelle Geschichte: wie eine CMDB sich durch Lifecyclemanagement selbst pflegt - **CMDB-Compleet.nl** (diese Site) — über den Inventarisierungsservice und den Score - **LifecycleManagement.eu** — Hintergrund zu IT-Lifecyclemanagement - **Afterservice.nl** — Hauptseite, White-Label-Plattform für IT-Reseller und MSPs - **DeviceFlow.nl** — Lifecyclemanagement-Variante für MSP-Partner --- ## Häufig gestellte Fragen ### Muss meine CMDB erst in Ordnung sein, bevor wir starten? Nein. Genau das Warten hält viele Teams jahrelang zurück. Andersherum funktioniert es besser: Starten Sie mit Lifecyclemanagement, dann hält die Afterservice-Plattform die Zukunft vom ersten Tag an sauber. CMDB-Compleet füllt die Vergangenheit parallel auf. ### Gibt es ein Tool oder einen Service, der uns hilft, unsere CMDB zu erfassen? CMDB-Compleet ist der Recherche-Service, der zur Afterservice-Plattform gehört. Wenn Sie mit Lifecyclemanagement starten, holen wir Ihre historischen IT-Daten parallel aus bestehenden Systemen wie Active Directory, Intune und Jamf, plus alten Inventarlisten, Eingangsrechnungen und HR-Systemen. Erst wenn Lücken bleiben, befragen wir Mitarbeiter oder kommen vor Ort. Sie starten also sofort mit einer funktionierenden Plattform, während wir die Vergangenheit auffüllen. ### Was ist der Unterschied zwischen einem CMDB-Tool und CMDB-Inventarisierung? Ein CMDB-Tool speichert Daten und bietet eine Oberfläche, um diese zu verwalten. CMDB-Inventarisierung sorgt dafür, dass gute Daten in dieses Tool kommen. Viele Organisationen haben ihr CMDB-Tool bereits stehen, bekommen es aber nicht gefüllt. CMDB-Compleet löst diesen Engpass für Kunden der Afterservice-Plattform: Wir füllen die Plattform mit Daten aus bestehenden Systemen, Mitarbeiterbefragungen und physischer Inspektion, wo nötig. ### Wie unterscheidet sich CMDB-Compleet von ServiceNow Discovery, Lansweeper oder ähnlichen Tools? Diese Tools scannen Ihr Netzwerk auf verbundene Geräte. Das funktioniert für Server und was an der Büroinfrastruktur hängt. Aber Laptops, die zu Hause stehen, Telefone in der Tasche oder Geräte im Lagerraum sehen Sie damit nicht. CMDB-Compleet arbeitet andersherum: Wir kombinieren, was Sie schon wissen, aus Active Directory, MDM-Tools, HR-Systemen und Einkauf, plus was Mitarbeiter selbst melden. Das ergibt ein Bild dessen, was tatsächlich vorhanden ist, nicht nur, was gerade eingeschaltet ist. Das ist der wichtigste Unterschied zwischen Netzwerk-Scanning und Business-Quellen-Inventarisierung. ### Welche Daten nutzen Sie? Was Sie schon haben. Excel-Listen früherer Inventarisierungen. Exporte aus Active Directory oder Entra ID. Berichte aus Intune oder Jamf. ITSM-Daten aus Topdesk oder ServiceNow. Eingangsrechnungen aus Ihrem Finanzsystem. CMDB-Compleet kombiniert das zu einem Bild. ### Wie inventarisiere ich Laptops, die bei Mitarbeitern zu Hause stehen? Netzwerkscanner sehen Heim-Geräte nicht, weil sie nicht am Büronetz hängen. CMDB-Compleet arbeitet anders. Wir lesen MDM-Tools wie Intune und Jamf aus, die auch Offline-Geräte verfolgen, solange sie jemals registriert wurden. Was dort nicht steht, holen wir über die Mitarbeiter selbst: eine kurze Frage per E-Mail oder Teams, welches Gerät sie zu Hause haben. ### Wie viel Arbeit kostet mich und mein Team das? Den meisten Aufwand erledigen wir in Ihren bestehenden Systemen. Erst wenn Lücken bleiben, fragen wir einzelne Mitarbeiter kurz per E-Mail oder Teams. Ein Klick, fertig. Keine Excel-Jagd durch Sie. ### Wie lange dauert die Inventarisierung? Das hängt davon ab, wie viele Daten Sie schon haben und wie weit Sie zurückgehen möchten. Aber wichtiger: Sie müssen nicht darauf warten, um zu starten. Die Afterservice-Plattform läuft bereits, während CMDB-Compleet die Vergangenheit anreichert. ### Was genau ist der CMDB-Score? Der CMDB-Score kommt aus dem Geräterichtlinien-Modul der Afterservice-Plattform. Pro Richtliniengruppe legen Sie Regeln fest: Wer hat Anspruch auf welche Ausstattung und wie alt darf sie maximal sein. Zum Beispiel jeder mit Anspruch auf einen Laptop und ein Telefon, mit einem Höchstalter von vier und fünf Jahren. Für den Außendienst gelten andere Regeln als für die Geschäftsleitung. Der Score zeigt, ob jeder die Ausstattung hat, die er gemäß dieser Richtlinie haben sollte. Oft sinkt der Score zuerst, bevor er steigt. Je mehr Geräte CMDB-Compleet findet, desto schärfer wird das Bild. Es wird nicht schlechter, Sie sehen zum ersten Mal, was wirklich da ist. ### In welcher Beziehung steht CMDB-Compleet zur Afterservice-Plattform? CMDB-Compleet ist ein Onboarding-Service für neue Afterservice-Kunden und kann nicht separat gekauft werden. Sie starten sofort mit Lifecyclemanagement in der Plattform. Wir holen währenddessen Ihre historischen Daten aus Ihren bestehenden Systemen. Sie arbeiten also vom ersten Tag an mit einer Plattform, die immer vollständiger wird. ### Können Sie auch mit einer Abteilung oder Richtliniengruppe starten? Ja. Viele Kunden starten mit einer Abteilung oder einer spezifischen Richtliniengruppe, um die Vorgehensweise auszuprobieren. Der CMDB-Score in der Afterservice-Plattform zeigt pro Gruppe, wie weit Sie sind. Eine Erweiterung auf andere Abteilungen kann Schritt für Schritt erfolgen. ### Wie beginne ich? Rufen Sie Mark an oder schreiben Sie eine E-Mail. Ein Gespräch, keine Verpflichtung. Wir schauen gemeinsam, wo Sie stehen und was sinnvoll ist. --- ## Kontakt Mark Leemans, Product & Partnerships - Telefon: +31 6 82 33 22 36 - E-Mail: mark@afterservice.nl - LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/markleemans/ --- ## Unternehmensinformationen Afterservice B.V. - Adresse: Torenallee 30-10, 5617 BD Eindhoven, Niederlande - KvK: 78644178 - USt-IdNr.: NL003337421B01 - Unternehmens-LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/afterservice/